Responsiblo Términos para los clientes de FK Dukla Praha.

1. Disposiciones introductorias

1.1 Identificación de la Empresa: las presentes Condiciones de Uso (las Condiciones) regulan la relación entre los Clientes (el Cliente o los Clientes) y responsiblo, s.r.o., con domicilio social en Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, DNI nº 19428588 (la Empresa o nosotros). La Empresa ofrece programas y servicios educativos a través del sitio web www.responsiblo.com (el Sitio web) y a través de la API.

1.2 Aceptación de las Condiciones: al registrarse en el Sitio Web, conectarse a nuestros servicios a través de la API o la interfaz web, o utilizar de cualquier otro modo los servicios prestados por la Empresa, el Cliente acepta las presentes Condiciones. Si el Cliente no acepta estas Condiciones, no tendrá derecho a utilizar los servicios de la Empresa.

1.3 Finalidad: Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los derechos y obligaciones de la Empresa y los Clientes en la prestación y el uso de los Servicios Educativos, incluida la privacidad, la responsabilidad, los derechos de propiedad intelectual y la integración de API. Las Condiciones son vinculantes para todos los Clientes que utilicen los servicios de la Empresa.

2. Definición de términos

2.1 Cliente: una entidad jurídica como un casino en línea con licencia, una casa de apuestas deportivas, un club deportivo (por ejemplo, de hockey, fútbol o baloncesto) que se registra en el sitio web, se conecta a nuestros servicios a través de una API o una interfaz web y utiliza los servicios prestados por la Empresa.

2.2 Servicio: programas educativos, cursos y otros contenidos ofrecidos por la Empresa a través del Sitio Web y la API, destinados a prevenir el juego de riesgo y promover el juego responsable.

2.3 Sitio web: el sitio web www.responsiblo.com a través del cual la Empresa presta sus servicios.

2.4 Datos personales: información sobre personas físicas recopilada y procesada por la Empresa de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad, incluidos, entre otros, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP e información de pago.

2.5 API: interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por la Empresa que permite a los Clientes integrar sus sistemas con los servicios de la Empresa y que prevé la transmisión de datos anónimos de sus clientes o empleados.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Términos de registro del Cliente. Al registrarse, el Cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada que sea necesaria para crear una Cuenta de Cliente.

3.2 Protección de los datos de acceso: el Cliente está obligado a proteger sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) frente al uso indebido por parte de terceros. El Cliente es responsable de todas las actividades que se lleven a cabo a través de su Cuenta de Cliente. En caso de sospecha de uso indebido de la cuenta, el Cliente deberá informar inmediatamente a la Empresa.

3.3 Actualización de la información: el Cliente está obligado a mantener sus datos de registro actualizados y veraces. El Cliente deberá actualizar cualquier cambio en su información en su Cuenta de Cliente o notificarlo a la Empresa lo antes posible.

3.4 Cancelación de la Cuenta: el Cliente podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Cliente en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico de contacto de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Cliente en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra ley.

4. Prestación de servicios

4.1 Descripción de los Servicios de la Plataforma Educativa: la Empresa ofrece diversos programas educativos, cursos y contenidos a través del Sitio Web y la API destinados a prevenir el juego de riesgo y promover el juego responsable. Los servicios incluyen cursos interactivos, análisis personalizados y otras herramientas educativas.

4.2 Condiciones de uso: Los Clientes están obligados a utilizar los servicios de la Empresa de acuerdo con estas Condiciones, la legislación aplicable y las normas establecidas para cada curso y programa. Los Clientes no podrán hacer un uso indebido de los Servicios con fines ilegales o de forma que pueda perjudicar a la Empresa o a otros usuarios.

4.3 Integración mediante API e interfaz web: Los clientes pueden utilizar los servicios de la Empresa a través de una API que permite la integración de sus sistemas con los servicios de la Empresa o a través de una interfaz web. Cuando se utiliza la API, los datos enviados a la Empresa se anonimizan para que la Empresa no tenga acceso a los datos personales de los usuarios individuales del Cliente.

4.4 Cambios en los servicios: la Empresa se reserva el derecho a cambiar o poner fin a sus servicios en cualquier momento, incluso sin previo aviso. En caso de cambios significativos que pudieran afectar negativamente a los Clientes, la Empresa lo notificará con antelación a los Clientes por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web.

4.5 Disponibilidad de los servicios: la Empresa se esfuerza por que sus servicios estén disponibles en la mayor medida posible, pero no se hace responsable de la indisponibilidad temporal de los servicios causada por problemas técnicos, mantenimiento del sistema u otras circunstancias ajenas al control de la Empresa.

4.6 Requisitos técnicos: Para el correcto funcionamiento de los Servicios, el Cliente debe tener acceso a Internet y utilizar equipos y software compatibles. La Empresa no se hace responsable de los problemas causados por la incompatibilidad o las limitaciones técnicas del equipo del Cliente.

5. Precios y condiciones de pago

5.1 Planes de precios individuales: Los precios de los servicios prestados por la Empresa se fijan individualmente para cada Cliente en función del número de licencias, el alcance de los servicios y los requisitos específicos del Cliente. Los planes de precios se negocian directamente con el Cliente y se establecen en el contrato entre el Cliente y la Empresa.

5.2 Formas de pago: Los pagos por los Servicios se realizarán mediante transferencia bancaria en una divisa previamente acordada a la cuenta bancaria especificada en el contrato entre el Cliente y la Empresa.

5.3 Condiciones de pago: El Cliente está obligado a pagar el precio de los servicios seleccionados de acuerdo con los términos del contrato entre el Cliente y la Empresa. Una vez efectuado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del mismo. Si el pago no se realiza correctamente, el Cliente no podrá acceder a los Servicios hasta que el pago se haya efectuado correctamente.

5.4 Política de reembolso: dado que los servicios prestados por la Empresa son de naturaleza digital, el Cliente reconoce que, una vez puesto a disposición el contenido digital, no es posible rescindir el contrato y solicitar el reembolso, de conformidad con el artículo 1837, letra l), de la Ley nº 89/2012 del Código Civil. En caso de problemas técnicos de acceso a los Servicios u otros motivos graves, el Cliente podrá ponerse en contacto con la Empresa, que se esforzará por encontrar una solución adecuada.

5.5 Responsabilidad fiscal: los precios indicados en el Contrato incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, ya que la Empresa es sujeto pasivo del IVA. El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos pertinentes asociados a su compra de los Servicios.

6. Política de privacidad

6.1 Recogida de datos personales. Los datos recogidos pueden incluir nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP y otros datos necesarios para la prestación de los Servicios.

6.2 Fines del tratamiento: los datos personales se tratan con el fin de prestar servicios, gestionar cuentas de usuario, procesar y tramitar pedidos, comunicarse con los usuarios, garantizar la seguridad de los servicios y cumplir las obligaciones legales de la Empresa. Los datos personales también pueden utilizarse con fines de marketing si los usuarios dan su consentimiento explícito.

6.3 Anonimización de datos para API: en caso de que el Cliente utilice los servicios de la Empresa a través de API, los datos enviados a la Empresa se anonimizan, lo que significa que la Empresa no tiene acceso a los datos personales de los usuarios individuales del Cliente. La Empresa recopila y procesa únicamente los datos anónimos necesarios para la prestación y mejora de los Servicios.

6.4 Derechos de los clientes y usuarios: los clientes y sus usuarios tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. También tienen derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto con la empresa en info@responsiblo.com.

6.5 Seguridad de los datos personales: la Empresa aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o los daños. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, la seguridad de la red, la restricción del acceso a los datos personales y auditorías de seguridad periódicas.

6.6 Cesión de datos a terceros: Los Datos Personales pueden ser compartidos con terceros que prestan servicios a la Empresa, como proveedores de servicios en la nube y servicios externos de TI. Estos terceros están obligados a proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones contractuales. Los datos personales también pueden transferirse a las autoridades legales de conformidad con las obligaciones legales de la Empresa.

6.7 Periodo de conservación de los datos personales: los datos personales se conservan durante el periodo necesario para cumplir los fines de su tratamiento, pero no más allá del periodo prescrito por la legislación aplicable. Transcurrido este periodo, los datos personales se borrarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Derechos y obligaciones de los clientes

7.1 Derechos de los clientes: Los clientes tienen derecho a:

a) Acceder a sus Cuentas de Cliente y utilizar los servicios prestados por la Empresa de conformidad con las presentes Condiciones.
b) A solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
c) Solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
d) Oponerse al tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa.
e) Cancelar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando una solicitud a info@responsiblo.com.

7.2 Obligaciones de los Clientes: Los clientes están obligados a:

a) Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y al utilizar los servicios de la Empresa.
b) Mantener seguros sus datos de acceso y no revelarlos a terceros.
c) No utilizar los servicios de la Empresa con fines ilegales o de forma que pueda perjudicar a la Empresa o a otros usuarios.
d) Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de terceros.
e) Cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar los servicios de la Empresa.
f) Garantizar que sus clientes o empleados utilicen los servicios de la Empresa de conformidad con las presentes Condiciones.

7.3 Actividades prohibidas: El Cliente no podrá:

a) Utilizar los servicios de la Empresa para distribuir contenidos ilegales, perjudiciales, ofensivos o acosadores.
b) Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o datos de la Empresa o de otros Clientes.
c) Utilizar los servicios de la Empresa de un modo que pueda perturbar su funcionamiento o suponer una carga para la infraestructura de la Empresa.
d) Compartir, vender o hacer un uso indebido de las credenciales de acceso a los servicios de la empresa a terceros.

8. Responsabilidad y garantías

8.1 Responsabilidad de la Empresa: la Empresa se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar la funcionalidad y disponibilidad de sus Servicios de conformidad con las presentes Condiciones. Sin embargo, la Empresa no será responsable de ningún daño directo o indirecto, pérdida o lucro cesante causado por el uso de los Servicios o la imposibilidad de utilizarlos, a menos que dicho daño sea causado por negligencia intencionada o grave de la Empresa.

8.2 Limitación de responsabilidad: la Empresa no será responsable de:

a) Errores o fallos del servicio causados por problemas técnicos, mantenimiento del sistema u otras circunstancias ajenas a la empresa.
b) Cualquier daño causado por el acceso no autorizado a las cuentas del Cliente o el uso indebido de las credenciales de inicio de sesión del Cliente.
c) Contenido creado o compartido por los Clientes a través de los servicios de la Empresa.
d) Conducta no autorizada por parte de los clientes o empleados del Cliente al utilizar los servicios de la Empresa.

8.3 Exclusión de garantías: los Servicios de la Empresa se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre la funcionalidad, disponibilidad o adecuación para un fin concreto de los Servicios. En particular, la Empresa no garantiza que los Servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos o cumplan las expectativas del Cliente.

8.4 Responsabilidad de los clientes: los clientes son responsables de:

a) La exactitud y actualidad de la información facilitada al registrarse y utilizar los servicios de la Empresa.
b) Proteger sus datos de acceso e impedir su uso indebido por terceros.
c) Cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar los servicios de la Empresa.
d) Cualquier daño causado a la Empresa o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley.
e) Cumplimiento de los términos y condiciones de uso de los Servicios por parte de sus clientes o empleados.

9. Propiedad intelectual

9.1 Derechos de propiedad intelectual: Todo el contenido proporcionado por la Empresa en el Sitio Web y a través de la API, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de la Empresa o de sus proveedores y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

9.2 Licencia de uso del Contenido: la Empresa concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido proporcionado en el Sitio web y a través de la API únicamente para los fines internos del Cliente. Esta licencia no incluye ningún derecho a revender o explotar comercialmente el Contenido, recopilar y utilizar listados de productos, descripciones o precios, uso derivado del Contenido, o cualquier descarga o copia de información para fines de otro negocio.

9.3 Protección de la marca: Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que aparecen en el Sitio Web son marcas registradas y no registradas de la Empresa y sus socios. Nada de lo contenido en estas Condiciones o en el Sitio Web se interpretará como una concesión, implícita o de otro tipo, de licencia o derecho alguno para utilizar cualquier marca comercial que aparezca en el Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa o de cualquier tercero que pueda ser propietario de las marcas comerciales correspondientes.

9.4 Infracción: cualquier uso no autorizado del Contenido o de las Marcas puede infringir los derechos de propiedad intelectual y otras leyes. La Empresa se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

10. Resolución de litigios

10.1 Opciones de resolución de disputas: En caso de cualquier disputa entre el Cliente y la Compañía relacionada con los Servicios o estos Términos, las partes intentarán primero resolver la disputa amigablemente a través de negociación y acuerdo mutuos. Si la disputa no puede resolverse amistosamente, la resolverá el tribunal competente de la República Checa según la ubicación del domicilio social de la Empresa, a menos que la legislación obligatoria disponga otra cosa.

10.2 Jurisdicción: se aplicará la legislación de la República Checa a todas las relaciones jurídicas entre el Cliente y la Empresa. Todas las disputas que surjan de o en relación con estos Términos y Condiciones serán decididas exclusivamente por los tribunales de la República Checa.

10.3 Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones y todas las relaciones legales entre el Cliente y la Empresa se regirán por la legislación de la República Checa, excluyendo las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.4 Resolución alternativa de litigios: un Cliente que sea consumidor también tiene derecho a dirigirse a un órgano extrajudicial de resolución de litigios. En la República Checa, este organismo es la Autoridad Checa de Inspección Comercial (www.coi.cz). Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Cambios en las condiciones de uso

11.1 Derecho a modificar las Condiciones: la Empresa se reserva el derecho a modificar o complementar estas Condiciones en cualquier momento. La Empresa notificará a los Clientes los cambios en las Condiciones por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

11.2 Notificación de cambios a los Clientes: En caso de modificación de los presentes Términos y Condiciones, se notificará al Cliente por correo electrónico enviado a la dirección proporcionada en la cuenta del Cliente o mediante un aviso en el Sitio Web. El Cliente deberá consultar periódicamente su buzón de correo electrónico y el Sitio Web para estar informado de cualquier cambio.

11.3 Consentimiento a las modificaciones: si el Cliente sigue utilizando los servicios de la Empresa después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, se considerará que está de acuerdo con las Condiciones modificadas. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, tendrá derecho a cancelar su Cuenta de Cliente y dejar de utilizar los servicios de la Empresa antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

12. Disposiciones finales

12.1 Acuerdo íntegro: estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Empresa en relación con el uso de los Servicios prestados por la Empresa. Sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre el Cliente y la Empresa en relación con dichos servicios.

12.2 Divisibilidad de las disposiciones: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable. Si dicha disposición no puede ser modificada, será separada de estas Condiciones y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.3 Información de contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios prestados por la Empresa, el Cliente podrá ponerse en contacto con la Empresa por correo electrónico en info@responsiblo.com o por escrito en el domicilio social de la Empresa en responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, República Checa.

12.4 Idioma de las Condiciones: Las presentes Condiciones están redactadas en lengua checa. Si alguna versión de estas Condiciones se traduce a otro idioma y existe una discrepancia entre la versión checa y la versión traducida, prevalecerá la versión checa.

12.5 Encabezamientos: Los epígrafes de estas Condiciones Generales se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no afectarán a la interpretación de ninguna disposición concreta.

Fecha de entrada en vigor: 12.06.2024